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Saúde Pet

Cada CPF pode cadastrar até 3 pets, podendo ser apenas gato, apenas cachorro ou ambos.

Nesse caso, é preciso realizar uma nova compra para o pet a ser protegido, lembrando que, mesmo em compras separadas, o limite é de até 3 pets por CPF.

O Saúde Pet atende gatos e cachorros com até 7 anos, 11 meses e 29 dias. 

Ele deve estar com a carteira de vacinação em dia, e ter até 7 anos, 11 meses e 29 dias. Doenças pré-existentes não são um limitador para a contratação dos planos, mas para o tratamento delas, sejam declaradas ou não no momento da compra, há carência de 12 meses a partir da data da contratação do Saúde Pet.

Não. Os nossos clientes podem realizar o cancelamento do plano a qualquer momento.

Durante os primeiros 30 dias de inadimplência, os planos ficam suspensos, e para utilizar os serviços será necessário, primeiro, regularizar o pagamento. A partir do 30º dia de inadimplência, o plano será cancelado.

Mas é importante ressaltar que, antes de suspender ou cancelar os planos, a Ciclic entra em contato com o cliente para encontrar a melhor forma de regularizar o pagamento.

Os limites por evento indicam o valor disponibilizado para cada serviço do plano contratado. Caso algum tenha um custo acima, o cliente deve arcar com a diferença, efetuando o pagamento diretamente para a clínica.

Já o esgotamento do limite global anual significa que o cliente utilizou todo o valor financeiro disponibilizado dentro do plano escolhido, e por conta disso, o custeio dos serviços pelo Amigoo Pet fica indisponível até o aniversário do plano, momento em que o limite é renovado.

É muito simples! Basta ligar no 0800 717 3333, informar o CPF do titular, solicitar o serviço desejado e seguir as orientações dos nossos atendentes. 

Em caso de acidente ou emergência, o atendimento é praticamente imediato. Mas, se o cliente preferir, também pode ir diretamente para a clínica de sua confiança sem liberação prévia e realizar o atendimento emergencial. Após isso, deve solicitar o reembolso dos procedimentos por meio da Central de Atendimento 0800 717 3333

Para exames mais complexos e cirurgias, a liberação é exclusiva pelo 0800 717 3333. Já para os serviços não emergenciais, o agendamento ocorre em, no máximo, 48 horas. 

Sim. O nosso parceiro, Amigoo Pet, possui uma rede de clínicas parceiras espalhadas pelo Brasil, e mesmo que o cliente não encontre uma mais próxima ou se a clínica de confiança não for nossa parceira, é possível realizar o atendimento do pet e depois solicitar um reembolso. 

Para a comodidade dos nossos clientes, seguimos uma ordem de preferência para os atendimentos que entendemos ser a melhor. Ao realizar um contato com a nossa Central de Atendimento, indicamos as clínicas na seguinte ordem:

  1. Clínicas parceiras;
  2. Clínicas com as quais já trabalhamos, mas que ainda não são parceiras (chamadas de indicadas);
  3. Clínicas com as quais ainda não trabalhamos;
  4. Reembolso.

Dessa forma, o cliente pode ficar tranquilo e apenas se preocupar com a recuperação do pet, sem precisar se preocupar realizar pagamentos para a clínica nas 3 primeiras opções

Clínicas parceiras são as que o Amigoo Pet já possui um relacionamento estabelecido por meio da realização de diversos atendimentos, e que podem ser encontradas nos pontos de cor verde do nosso geolocalizador.

Já as clínicas indicadas são as que o Amigoo Pet ainda não possui um relacionamento estabelecido, mas que foram indicadas por distribuidores e/ou clientes, e que podem ser encontradas nos pontos de cor vermelha do nosso geolocalizador