Termos de Uso

A Ciclic Corretora de Seguros S.A inscrita no CNPJ sob nº 29.032.677/0001-93 com sede na Rua Alexandre Dumas, 1671 - 3º Andar - Chácara Santo Antônio,  São Paulo - SP - CEP: 04717-004 (“Ciclic”), apresenta os Termos de Uso do seu Site ciclic.com.br.

A Ciclic é uma plataforma digital que usa a tecnologia para simplificar a venda de seguros, crédito e previdência privada. Estes Termos de Uso estabelecem as condições de utilização do Site e dos serviços nele oferecidos ao Usuário. Para uso do Site, você deverá ler, compreender e aceitar os Termos de Uso.

A forma como coletamos, armazenamos e tratamos os dados dos Usuários, bem como para quais finalidades eles poderão ser utilizados, estão descritas na Política de Privacidade da Ciclic, parte integrante deste documento, que pode ser acessada pelo link.

Definições

Para facilitar a leitura, usamos certas palavras/termos com a primeira letra em maiúsculo. Sempre que isso ocorrer nos Termos de Uso e na Política de Privacidade, você deve entender que essa palavra/termo tem o significado indicado abaixo:

Conteúdo Significa toda e qualquer informação disponibilizada pelo ou por meio do Site, tais como textos, dados, software, imagens, vídeos, áudios, recursos interativos, incluindo os códigos fonte empregados para exibição desses conteúdos, como aqueles em linguagem HTML, CSS, PHP, entre outros.
Dados pessoais Significa quaisquer dados do Usuário que, de alguma forma, permitam sua identificação, tais como, mas não se limitando a, nome completo, CPF, RG, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
Política de Privacidade Significa a política de privacidade que rege as disposições sobre a utilização dos dados do Usuário pela Ciclic e que se encontra disponível no link.
Site Significa o endereço eletrônico ciclic.com.br ou qualquer outro que o substituir.
Aplicativo Significa a ferramenta Ciclic utilizada por dispositivos móveis, como celular e tablet.
Software Significa o software de propriedade exclusiva da Ciclic por meio do qual serão copiados os Dados do Usuário, bem como geridos e manejados todos os dados coletados de forma automatizada.
Usuário Significa uma pessoa física, com plena capacidade de contratar, que acessa o Site e realiza o seu cadastro pessoal para utilizar os serviços oferecidos pela Ciclic, aceitando expressamente os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Aceitação aos Termos de Uso

Ao acessar e/ou usar o Site da Ciclic ou o seu Conteúdo, bem como os serviços nele oferecidos, o Usuário concorda, de forma livre, expressa, informada e sem quaisquer reservas, com todas as cláusulas e condições deste Termos de Uso.

Responsabilidade

A Ciclic se responsabiliza e garante que realiza o tratamento dos dados pessoais do Usuário de acordo com o previsto na Política de Privacidade, que é parte e indissociável destes Termos de Uso.

A Ciclic não se responsabiliza:

  1. Pelos serviços ou produtos oferecidos por parceiros ou quaisquer terceiros, inclusive no que diz respeito a sua disponibilidade, qualidade, quantidade, características essenciais, ofertas, preços, validade da oferta, formas de pagamento ou quaisquer outros elementos a eles referentes;
  2. Por eventuais prejuízos sofridos pelos Usuários em razão da tomada de decisões com base no Conteúdo ou nas informações disponibilizadas no Site;
  3. Por falhas no sistema de informática, nos servidores ou na conectividade com a internet de modo geral, não garantindo a disponibilidade, a continuidade e infalibilidade do funcionamento do Site e/ou dos Serviços disponibilizados;
  4. Por danos causados por hackers e/ou programas/códigos nocivos ao Software, tais como, mas sem se limitar a vírus, worms, ataques de negação, cavalos de tróia, spyware, adware, phishing, rootkits, ramsoware, botnets, sequestradores de navegador ou qualquer outro programa contaminante ou destrutivo.

A Ciclic não garante que:

  1. as funções contidas no Site atendem às necessidades do Usuário;
  2. a operação do Site será ininterrupta ou livre de erros;
  3. qualquer funcionalidade continuará disponível;
  4. os defeitos no Site serão corrigidos; ou
  5. o Site será compatível ou funcionará com qualquer software, aplicações ou serviços de terceiros. A Ciclic fará todo o possível para manter os dados coletados sempre seguros, inclusive adotando medidas de segurança e de proteção compatíveis com a natureza dos dados coletados, usados e armazenados, conforme previsto na Política de Privacidade. No entanto, a Ciclic não pode garantir que tais medidas de segurança sejam isentas de erros ou que não estejam sujeitas a interferência de terceiros, como hackers, entre outros.

Contato

A Ciclic poderá contatar o Usuário por meio do seu número de telefone, WhatsApp e/ou e-mail sempre que necessário para tratar de assuntos relacionados ao Site, seu Conteúdo ou aos Serviços, para fazer comunicações de caráter comercial como, por exemplo, recomendar produtos ou ainda realizar pesquisas em relação a novas funcionalidades e à experiência do Usuário ao utilizar a Ciclic. Caso deseja não ser contatado para receber esse tipo de conteúdo, o Usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o descadastramento de seu e-mail e/ou seu número de telefone, clicando no link indicado no e-mail recebido ou envie um e-mail para falecom@ciclic.com.br.

O descadastramento do e-mail do Usuário e/ou do seu número de telefone da base de dados não afetará o uso do Site pelo Usuário.

Disposições Gerais

A Ciclic reserva-se no direito de suspender ou cancelar o cadastro de qualquer Usuário que, a seu exclusivo critério, não cumpra as condições previstas nestes Termos de Uso ou quaisquer normas ou políticas vigentes da Ciclic, independentemente de qualquer notificação ou aviso prévio nesse sentido, e sem que ao Usuário seja devido o pagamento de quaisquer indenizações ou ressarcimentos. A Ciclic se reserva o direito de alterar ou modificar estes Termos de Uso ao seu exclusivo critério, a qualquer momento. O Usuário é responsável por analisar periodicamente a mais atualizada versão destes Termos de Uso. Qualquer alteração ou modificação a estes Termos de Uso entrará em vigor imediatamente após a publicação em nosso Site. O acesso e o uso do Site, seu Conteúdo e dos Serviços constitui a aceitação pelo Usuário de quaisquer alterações ou modificações feitas nos Termos de Uso.

Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade publicada no nosso Site, constituem o acordo integral entre as Partes, e substituem todos os acordos anteriores, escritos ou verbais. Caso qualquer uma das cláusulas e condições destes Termos de Uso venha a ser declarada nula, no todo ou em parte, por qualquer motivo legal ou contratual, as demais cláusulas continuarão em pleno vigor e efeito. A tolerância ou o não exercício, por qualquer das Partes, de quaisquer direitos a ela assegurados nestes Termos de Uso ou na lei em geral não importará em novação ou em renúncia a qualquer desses direitos, podendo a referida Parte exercê-los durante a vigência destes Termos de Uso. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer litígios ou controvérsias oriundas dos presentes Termos de Uso.

Última data de atualização: 29/04/2020

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar ao Usuário que acessa o Site e/ou Aplicativo ciclic.com.br, quais informações são coletadas, como elas são tratadas, bem como as formas de compartilhamento e de exclusão desses dados. Bem como regular o tratamento conferido aos dados e informações fornecidos voluntariamente pelo Usuário à Ciclic, ao acessar o Site e/ou Aplicativo.

A política de privacidade é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor e na Lei nº 12.965/2014, que instituiu os princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.

A presente Política de Privacidade é aplicável ao vigente Site e/ou Aplicativo da empresa Ciclic Corretora de Seguros S.A. localizada na Rua Alexandre Dumas, 1671 - 3º Andar - Chácara Santo Antônio, São Paulo - SP - CEP: 04717-004.

Com o aceite desta Política de Privacidade pelo Usuário, este concorda e permite o acesso as suas informações a partir do seu primeiro acesso. Se o Usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita neste documento, deve não utilizar os serviços Ciclic.

Caso tenha dúvida, após a leitura desta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail falecom@ciclic.com.br.

Geral

A esta Política de Privacidade poderão se acrescer outras disposições específicas sobre privacidade do Usuário, tratadas em contratos que regulem operações específicas dentro do Site e/ou Aplicativo, como, a título exemplificativo, as operações de cotação e contratação de seguros, a estas não se limitando.

As informações fornecidas pelo Usuário serão utilizadas para aprimorar os nossos serviços e oferecer uma melhor experiência em nosso Site e/ou Aplicativo. Neste sentido, a Ciclic se compromete a adotar as medidas para proteger a privacidade do Usuário e dos dados que este, eventualmente fornecer à Ciclic, observadas as disposições deste regulamento.

1. Informações que coletamos

Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

A Ciclic coleta todas as informações inseridas pelo Usuário quando de sua utilização dos Site e/ou Aplicativo, como, por exemplo, no preenchimento do formulário que disponibilizamos no Site e/ou Aplicativo, bem como na realização de cadastros ou eventuais comentários. Em síntese, são todas as informações ativamente disponibilizadas pelo Usuário na utilização do Site e/ou Aplicativo.

A Ciclic também coleta informações automaticamente quando o Usuário acessa o Site, tais como características do dispositivo, do navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Site e/ou Aplicativo, ou qualquer termo de busca digitado nos Site e/ou Aplicativo ou em referência a esses, dentre outros. A Ciclic também poderá utilizar outras tecnologias, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, para coletar informações do Usuário e melhorar sua experiência de navegação.

Assim, o Usuário desde já se encontra ciente acerca das informações coletadas pelo Site e/ou Aplicativo e expressa consentimento livre, expresso e informado com relação à coleta de tais informações.

2. Como utilizamos as informações coletadas

As informações coletadas por meio do Site e/ou Aplicativo serão utilizadas pela Ciclic para:

  • O fornecimento de produtos ou serviços solicitados no Site e/ou Aplicativo.
  • Facilitar a identificação do perfil e necessidades dos Usuários, a fim de aprimorar a oferta de produtos e/ou serviços.
  • Enviar informativos sobre produtos e/ou serviços de interesse aos usuários.
  • Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da empresa Ciclic e de seus parceiros.
  • Ofertar produtos e serviços da Ciclic.

Utilizamos em nosso Site e/ou Aplicativo recursos de campanhas de marketing baseadas em interesses, listas de remarketing, cookies, informações demográficas e de local de destino. As campanhas de publicidade não associam identificações individuais às listas de remarketing, dados de feeds ou outros identificadores anônimos. Da mesma forma, os recursos aplicados em campanhas não são associados a informações coletadas nas páginas de nossos Site e/ou Aplicativo e anúncios. Ainda, as informações de identificação individual não são compartilhadas com nenhum Site ou parceiro por meio da tag de remarketing ou qualquer feed de dados que possam estar associados aos nossos anúncios.

O Usuário dá o consentimento livre, expresso e informado para que a Ciclic utilize as informações coletadas por meio do Site e/ou Aplicativo para fins de marketing nos termos descritos nesta Política de Privacidade. Caso não deseja receber informativos marketing da Ciclic, o descadastramento de seu e-mail e/ou seu número de telefone, clicando no link indicado no e-mail recebido ou envie um e-mail para falecom@ciclic.com.br.

É ainda, importante atentar que o Site e/ou Aplicativo pode conter links para outras páginas, como redes sociais ou lojas virtuais, entre outras, que possuem Política de Privacidade com previsões diversas das deste documento. Dessa forma, a Ciclic não se responsabiliza pela coleta, utilização, compartilhamento e armazenamento de dados dos Usuários pelos responsáveis por tais páginas.

3. Com quem compartilhamos as informações coletadas

A Ciclic poderá compartilhar os dados em referência com terceiros de forma anônima, com o que o Usuário desde logo concorda expressamente, o que poderá ocorrer especialmente nas seguintes hipóteses:

  • Caso a viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela Ciclic dependa do repasse de dados a parceiros.
  • Para proteção dos interesses da Ciclic em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais, como, mas não se limitando a, quando exista a necessidade de identificar ou revelar dados de Usuário que esteja utilizando o Site e/ou Aplicativo com propósitos ilícitos.
  • No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Ciclic.
  • Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

4. Armazenamento das informações coletadas

As informações coletadas são tratadas pela Ciclic como sigilosas, e qualquer funcionário ou prestador de serviços da Ciclic que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do previsto nesta Política de Privacidade. A Ciclic emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.

Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:

  • Utilizamos os métodos padrões e de mercado para anonimizar os dados coletados.
  • Possuímos software de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas.
  • Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações.
  • Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da legislação brasileira.

5. Exclusão das informações

As informações referidas na presente Política de Privacidade serão automaticamente excluídas quando deixarem de ser úteis aos propósitos para os quais foram coletadas.

No entanto, caso o Usuário deseja antecipar essa exclusão, poderá requerê-la à Ciclic, pelo e-mail: falecom@ciclic.com.br. Porém, o Usuário deve estar ciente de que, mesmo em caso de requisição de exclusão, a Ciclic respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.

6. Responsabilidades do usuário

O Usuário declara-se ciente, desde já, que é de sua exclusiva responsabilidade:

  • Inserir informações verdadeiras no Site e/ou Aplicativo – ciclic.com.br.
  • Manter a confidencialidade de sua conta e senha. Restringir o acesso ao seu computador e responsabiliza-se por todas as atividades que ocorram com sua conta ou sua senha.
  • Cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta Política.

7. Atualização desta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar essa Política de Privacidade sempre que necessário, com o fito de fornecer maior segurança e praticidade ao Usuário. Por isso, é importante que o Usuário leia a Política de Privacidade a cada novo acesso ao Site e/ou Aplicativo. Para facilitar a visualização, ao final deste documento informamos a data da última atualização.

8. Legislação e foro competentes

Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local de residência do Usuário, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O Usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Última data de atualização: 29/04/2020